Beneficiarios Víctimas, en este artículo podrás encontrar todo lo necesario para poder acceder a la nueva línea de atención Víctimas del Conflicto.
¿Qué es la unidad de víctimas?
El Gobierno Colombiano, reconociendo la profunda herida que el conflicto armado ha dejado en innumerables familias a lo largo de las décadas, instauró un programa social esencial mediante la Ley 1448 de 2011. Esta ley no solo simboliza el reconocimiento oficial del sufrimiento y las pérdidas causadas por el conflicto, sino que también establece un marco para la acción y reparación.
El objetivo primordial de este programa es ofrecer tanto mitigación como indemnización a las familias que han sido afectadas, ya sea de manera directa o indirecta, por las consecuencias devastadoras de la violencia y el desplazamiento. Es una iniciativa que busca, no solo brindar apoyo económico, sino también contribuir al proceso de reconciliación, curación y reconstrucción del tejido social de Colombia. Representa un compromiso del Estado para con sus ciudadanos, mostrando determinación para enfrentar el pasado y construir un futuro más prometedor y pacífico para todos.
Los medios de información ya disponibles para beneficiarios Víctimas :
Como respuesta a las necesidades de las víctimas y en un esfuerzo por garantizar un acceso claro y efectivo a la información y los servicios, se han establecido diferentes canales de comunicación con la Unidad para las Víctimas:
- Presencial: Para aquellos que prefieren o necesitan una interacción cara a cara, existen puntos específicos autorizados por la Unidad de Víctimas. Dependiendo del municipio en el que te encuentres, puedes dirigirte a uno de estos lugares para recibir orientación y ayuda directa.
- Telefónico: Si prefieres obtener información o resolver dudas vía telefónica, la Unidad de Víctimas ha habilitado una línea de atención especializada. Este servicio, acreditado y supervisado por la Unidad, te garantiza recibir la información precisa y actualizada que necesitas.
- Por escrito: Para aquellos casos en los que se requiera enviar documentos específicos, como quejas, reclamos u otros, puedes hacerlo directamente al “Sistema Nacional de Atención y Reparación Integral a las Víctimas (SNARIV)”. Esta plataforma ha sido diseñada para procesar, atender y dar seguimiento a las solicitudes escritas de las víctimas, garantizando una respuesta oportuna y adecuada.
Cada uno de estos canales ha sido creado pensando en las diferentes necesidades y circunstancias de las víctimas, asegurando que tengan diversas vías para acceder al apoyo y la información que merecen.
¿Qué es beneficiarios Víctimas y como accedo a línea atención online?
Reconociendo la constante evolución de las tecnologías y las crecientes necesidades de información de las víctimas, la Unidad de Víctimas ha dado un paso más en su compromiso de proporcionar accesibilidad y claridad. Si bien ya contaba con varios canales de comunicación, tal y como se mencionó anteriormente, ahora ha incorporado un nuevo medio de información digital para facilitar a los beneficiarios la gestión y consulta de información relativa a procesos, tanto nuevos como anteriores.
La Unidad de Víctimas, en su reciente comunicado, ha proporcionado un enlace para este propósito. Al acceder al link, los beneficiarios encontrarán un portal amigable y seguro en el que deberán registrar sus datos personales y crear una contraseña única. Es de suma importancia que esta contraseña se mantenga en confidencialidad y no se comparta con terceros para garantizar la seguridad de la información personal.
Una vez dentro del sistema, los usuarios tendrán la capacidad de hacer múltiples consultas de manera autónoma. Podrán verificar el estado actual de su proceso, solicitar y revisar citas programadas, informarse sobre ayudas humanitarias disponibles, entre otras funciones. Este avance digital busca empoderar a las víctimas, brindándoles las herramientas necesarias para estar informados y tomar decisiones con base en la información actualizada